Häufig gestellte Fragen

Moin und herzlich willkommen bei der Fleischerei Kaeding!

Hier finden Sie Antworten auf häufige Fragen zu unseren Produkten, Ihrer Bestellung und dem Versand. Sollte Ihre Frage nicht dabei sein, helfen wir Ihnen natürlich gern persönlich weiter.

Über uns und unsere Produkte

Wer ist die Fleischerei Kaeding?

Die Fleischerei Kaeding ist ein familiengeführter Handwerksbetrieb aus Bad Sülze in Mecklenburg-Vorpommern. Unser Unternehmen wurde bereits 1856 gegründet und wird heute in der sechsten Generation geführt.

Wir verbinden traditionelle Fleischereikunst mit neuen Ideen und außergewöhnlichen Geschmackserlebnissen.

Wo werden Ihre Wurst- und Schinkenspezialitäten hergestellt?

Unsere Produkte werden mit viel Erfahrung und handwerklichem Können in unserer Fleischerei in Bad Sülze hergestellt. Dabei legen wir großen Wert auf Qualität, Hygiene und einen sorgfältigen Umgang mit unseren Lebensmitteln.

Welche Produkte kann ich im Onlineshop bestellen?

In unserem Shop finden Sie unter anderem:

• Wurst- und Schinkenspezialitäten

• Salami, Leberwurst und Blutwurst

• Aufschnitt und Würstchen

• Feinkost und haltbare Spezialitäten im Glas

• Schlemmerpakete

• außergewöhnliche Kreationen wie Sanddornsalami, Sanddornleberwurst, Bernsteintraum oder Lakritzpastete

Unser Sortiment kann je nach Saison und Verfügbarkeit wechseln.

Ich finde ein bestimmtes Produkt nicht. Was kann ich tun?

Nicht alle Produkte aus unserer Fleischerei sind jederzeit im Onlineshop erhältlich. Schreiben Sie uns einfach eine E-Mail an info@fleischerei-kaeding.de oder rufen Sie uns unter 038229 / 229 an. Wir prüfen gern, ob wir Ihren Wunschartikel anbieten oder Ihrer Bestellung beilegen können.

Wo finde ich Zutaten, Allergene und Nährwerte?

Die Zutaten, Allergene und – soweit erforderlich – Nährwertangaben finden Sie auf der jeweiligen Produktseite und auf der Verpackung. Wenn Sie aufgrund einer Allergie oder Unverträglichkeit unsicher sind, kontaktieren Sie uns bitte vor Ihrer Bestellung.

Bestellung und Bezahlung

Kann ich ohne Kundenkonto bestellen?

Ja, Sie können Ihre Bestellung auch als Gast abschließen. Ein Kundenkonto erleichtert Ihnen jedoch spätere Bestellungen und die Verwaltung Ihrer Daten.

Kann ich auch telefonisch oder per E-Mail bestellen?

Ja. Sie erreichen uns werktags von 8:00 bis 18:00 Uhr unter 038229 / 229. Alternativ können Sie Ihre Bestellung per E-Mail an info@fleischerei-kaeding.de senden.

Wenn Sie bereits bei uns bestellt haben, halten Sie bitte Ihre Kunden- oder Bestellnummer bereit.

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

Alle aktuell verfügbaren Zahlungsmöglichkeiten werden Ihnen während des Bestellvorgangs im Checkout angezeigt. Je nach Bestellung und Lieferland können unterschiedliche Zahlungsarten zur Verfügung stehen.

Kann ich eine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?

Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich. Solange Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde, prüfen wir gern, ob eine Änderung oder Stornierung möglich ist.

Versand und Lieferung

Wohin liefert die Fleischerei Kaeding?

Wir versenden unsere Fleisch- und Wurstspezialitäten deutschlandweit. Für Lieferungen ins Ausland kontaktieren Sie uns bitte vor der Bestellung.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten richten sich nach dem Inhalt, dem Gewicht und dem Lieferziel Ihrer Bestellung. Der genaue Betrag wird Ihnen vor Abschluss der Bestellung im Checkout angezeigt.

Wie lange dauert die Lieferung?

Wir bearbeiten Ihre Bestellung so schnell wie möglich. Die Lieferzeit kann vom bestellten Produkt, dem Bestellzeitpunkt und dem Versanddienstleister abhängen.

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung. Wenn Sie Ihre Bestellung zu einem bestimmten Termin benötigen, sprechen Sie bitte vorher mit uns.

Werden kühlpflichtige Produkte sicher versendet?

Ja. Bei kühlpflichtigen Lebensmitteln achten wir auf eine geeignete Verpackung sowie die Einhaltung der notwendigen Kühlkette. Bitte nehmen Sie das Paket möglichst zeitnah entgegen und lagern Sie die Produkte anschließend entsprechend den Hinweisen auf der Verpackung.

Was passiert, wenn ich bei der Lieferung nicht zu Hause bin?

Die weitere Zustellung richtet sich nach den Bedingungen des Versanddienstleisters. Da es sich um Lebensmittel handeln kann, empfehlen wir, eine Lieferadresse zu wählen, an der das Paket sicher entgegengenommen werden kann.

Wie bewahre ich die Produkte nach der Lieferung auf?

Bitte beachten Sie immer die Lagerhinweise auf der Verpackung. Kühlpflichtige Produkte sollten unmittelbar nach Erhalt in den Kühlschrank gelegt werden. Haltbare Gläser und Konserven können ungeöffnet entsprechend der angegebenen Lagerbedingungen aufbewahrt werden.

Wie lange sind die Produkte haltbar?

Das Mindesthaltbarkeitsdatum und die jeweiligen Lagerhinweise finden Sie auf der Verpackung. Nach dem Öffnen sollten die Produkte gekühlt gelagert und zeitnah verzehrt werden.

Reklamationen und Kundenservice

Mein Paket ist beschädigt oder nicht vollständig angekommen. Was soll ich tun?

Bitte kontaktieren Sie uns möglichst schnell unter info@fleischerei-kaeding.de. Geben Sie dabei Ihre Bestellnummer an und senden Sie uns nach Möglichkeit Fotos vom Paket und den betroffenen Produkten.

Bitte schicken Sie Lebensmittel nicht ohne vorherige Absprache zurück. Wir prüfen den Fall schnell und finden gemeinsam mit Ihnen eine passende Lösung.

Was mache ich, wenn mit einem Produkt etwas nicht stimmt?

Ihre Zufriedenheit und die Qualität unserer Produkte sind uns sehr wichtig. Sollte ein Produkt nicht in Ordnung sein, melden Sie sich bitte mit Ihrer Bestellnummer, einer kurzen Beschreibung und möglichst einem Foto bei uns. Wir kümmern uns persönlich und unkompliziert um Ihr Anliegen.

Kann ich Lebensmittel zurückgeben?

Bitte kontaktieren Sie uns vor jeder Rücksendung. Bei Lebensmitteln und schnell verderblichen Waren können besondere Bedingungen gelten. Weitere Informationen finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.

Geschenke, größere Bestellungen und Partyservice

Kann ich ein Schlemmerpaket verschenken?

Natürlich. Unsere Schlemmerpakete eignen sich hervorragend als Geschenk für Familie, Freunde, Mitarbeiter oder Geschäftspartner. Geben Sie beim Bestellen einfach die gewünschte Lieferadresse an.

Für größere Mengen oder individuell zusammengestellte Pakete sprechen Sie uns bitte direkt an.

Bieten Sie auch Catering und Partyservice an?

Ja, neben unseren Fleisch- und Wurstspezialitäten bieten wir auch Catering und Partyservice an. Da jede Feier anders ist, beraten wir Sie persönlich und erstellen ein passendes Angebot.

Noch Fragen?

Unser Team hilft Ihnen gern weiter:

Telefon: 038229 / 229
E-Mail: info@fleischerei-kaeding.de
Erreichbarkeit: werktags von 8:00 bis 18:00 Uhr

Bitte geben Sie bei Fragen zu einer Bestellung immer Ihre Bestellnummer an. In der Regel beantworten wir Ihre Anfrage innerhalb von 24 Stunden.

Wir freuen uns auf Ihre Nachricht!

Ihr Team der Fleischerei Kaeding